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退換貨方式


Ahq線上商店僅提供『整筆訂單退貨不換貨』的服務瑕疵品除外,這樣可避免您所喜歡的商品缺貨和節省往返的等待時間喔!申請退貨後,再麻煩您依照需求重新下單。




避免影響您退貨的權益,請收到商品後一定要先進行檢查以及試穿,不要急著下水,剪下吊牌。若有問題請於『簽收商品』後隔日起算七天內與小幫手聯絡(以系統或email時間為憑)。

 從商品收訖起七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在『簽收商品』後隔日起算七日,在商品『保持全新、完整』狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

 全新、完整狀態為商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒,若寄回商品有缺件、損壞、下水..等人為因素將不進行退貨處理(瑕疵品除外)。

 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。

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收到退貨商發生以下情形將無法協助進行退貨:

 沾有非衣服本身原有的味道EX:香水味、明顯體味…等、人為使用造成的破損或下水之褪、染色…等

 未保持商品全新寄送之完整性(含發票、商品配件、吊牌、贈品或加購品等.

 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨。

 猶豫期(鑑賞期)僅限乙次免付退貨時所產生的運費之服務。

 不接受部分退貨,請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)


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換貨僅限『瑕疵』商品並僅提供更換同款、同色商品,因其它個人因素請申請退貨。

  請您於收到貨後7天內(包含例假日),至訂單確認信中點選『訂單連結』→於訂單右下方『店家和顧客訂單通訊』內提供以下資訊

訂單編號:、會員姓名:、電話:、商品名稱:、取件地址:、換貨原因:、銀行or郵局代碼:、退款之銀行or郵局帳號:』。

    客服人員收到申請通知後,將會告知您退貨注意事項,並派宅配人員前往收件。

※注意事項※

商品退貨必須是全新未使用,且完整包裝(包括產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱、發票、保證卡,及所有附隨文件或資料之原貌及完整性),附於商品上之吊牌、標籤等原包裝亦不得剪下、移除。

若違反該項條件,將影響您退換貨權益,恕無法受理退換貨。

換貨僅限『瑕疵』商品並僅提供更換同款、同色商品。

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若您於商城中購買『電競配備』產品鍵盤、滑鼠、耳機,若有遇到商品瑕疵、異常情形

請至『鈦宇數位維修系統』進行報修登錄,填寫完畢後續將會有相關人員與您連繫。


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 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經小幫手確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

 確認符合我們的退貨標準,且資料確認無誤後,我們將於每月1530or31(遇假日則提前)進行退款至您的帳戶。

例:07/01申請退貨,07/03收到商品,確認商品完整無誤後,07/15進行退款。

      07/13申請退貨,07/15收到商品,確認商品完整無誤後,07/31進行退款。


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  瑕疵品、商品寄錯換貨申請必須要在「收到商品起算7天內」提出申請並提供拍照輔佐。請於訂單確認信中點選『訂單連結』→於訂單右下方『店家和顧客訂單通訊』內提出申請並上傳照片。 

  客服人員收到申請後將會協助您後續換貨相關事宜